Digital Marketing, perché ne vale la pena se vuoi far crescere la tua attività

Cos'è per te il Digital Marketing?

Qualcuno risponderebbe che significa saper usare bene i social media, saper mettere in piedi un bel sito internet funzionante e funzionale, pagare qualche influencer per menzionare il nostro brand... ma siamo sicuri che il Digital Marketing sia tutto qui?

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Cos’è il Digital Marketing e perché dovrebbe interessarti

Per Philip Kotler è "l'unica via per la crescita", per Dave Chaffey è ciò che "permette di raggiungere gli obiettivi di marketing attraverso l'uso di tecnologie e media digitali", ma queste definizioni, pur autorevoli, sono troppo generiche e non ci dicono davvero cos'è il Digital Marketing, concretamente.

Proviamo quindi a spiegarlo in maniera semplice e concisa.

Il Digital Marketing gestisce l'intera presenza digitale del brand, monitorandone tutti gli aspetti secondo un piano di Marketing Strategico dettagliato che tiene in conto e in equilibrio le attività di Marketing Tradizionale e Digitale.

Sono tre, quindi, gli elementi in gioco:

1. Il Marketing Strategico, quello che pianifica l'intera strategia aziendale e studia come far combaciare i tanti pezzi del grande puzzle che è il business.
2. Il Marketing Tradizionale con tutti i suoi strumenti e i suoi canali ormai classici, dai cartelloni per strada agli spot in radio o in tv.
3. Il Marketing Digitale, l'asso nella manica di ogni moderno Marketer, quello che consente di raggiungere le persone ovunque e in qualsiasi momento con una precisione senza precedenti e con dei risultati sensazionali.

Chi si ostina ad ignorare il Digital Marketing non solo fa un danno a sé e all'azienda, ma è un po' come se scomparisse. Oggi, essere online equivale il più delle volte ad essere. Chi non ha una presenza digitale studiata e curata strategicamente, è un po' come se non esistesse neppure.

È chiaro quindi perché è così importante abbracciare il Digital Marketing al giorno d'oggi?

Occhio agli errori però, o i danni saranno più dei benefici.

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L'errore più comune con il Digital Marketing

Trattare il Digital Marketing come il Marketing Tradizionale, è questo l'errore più grosso e più frequente che le aziende commettono, purtroppo.

Succede un po' perché i vertici sono spesso restii al cambiamento, un po' perché l'impostazione gerarchica nei team di Marketing non sempre consente di valorizzare i dipendenti più giovani, quelli con i punti di vista più acerbi ma anche più moderni.

L'azienda finisce quindi ad adottare un approccio del passato per utilizzare le tecnologie del futuro.

Ti faccio un esempio.

Si parte sempre da un'analisi strategica, sempre. Ed essendo oggigiorno tutti connessi, la mole di dati che sarà possibile raccogliere digitalmente è sconfinata: una manna dal cielo per chi deve studiare nuove tendenze, anticipare le mosse del mercato, comprendere i comportamenti di acquisto e di consumo. Vero?

Sì, ciononostante, non sempre le aziende hanno la pazienza o la competenza o anche solo la voglia di mettersi in ascolto attivo e reale, preferendo imporre una linea di marketing calata dall'alto e basata su "sensazioni" o, peggio, sull'istinto.

Nulla di più sbagliato.

Anche se avessimo un istinto infallibile alla Steve Jobs, fare Digital Marketing non si limiterebbe a raggiungere e persuadere all'acquisto le persone; è necessario sviluppare vere e proprie relazioni con la gente, creare un senso di fiducia con il brand, mettersi in ascolto.

"Il cliente ha sempre ragione", si dice spesso. Non è sempre così, ma se la mia community digitale mi parla, io devo ascoltarla, perché mi indicherà la via meglio di qualunque analisi di mercato. Questo è poco ma sicuro.

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Come fare del buon Digital Marketing

Noi ci teniamo sempre a ricordare che non c'è alcuna formula magica, nessuna tecnica precisa e replicabile al 100% che dia sempre lo stesso risultato. Questo è dovuto al fatto che ogni azienda, ogni realtà è differente e va trattata in maniera specifica.

Nonostante questo, un ottimo punto di riferimento da usare come linea guida per fare del buon Digital Marketing è il RACE framework, dove R.A.C.E. è un acronimo che indica le 4 fasi che definiscono questo modello:

• Reach
  In questa prima fase, l'obiettivo prioritario è promuovere il brand, creare brand awareness e raggiungere nuovi potenziali clienti utilizzando un approccio multi-canale.

• Act
  In questa seconda fase, l'obiettivo è generare interazioni di qualità con il target di riferimento con il preciso obiettivo di convertire in clienti quelli che fino ad ora erano prospect, ovvero coloro hanno risposto alle azioni di marketing e si sono quindi dimostrati interessati a ciò che offriamo.

• Convert
  In questa terza fase avviene l'effettiva conversione dei prospect in clienti che porta al raggiungimento degli obiettivi di marketing prefissati dal piano strategico iniziale. Per avere successo in questa fase è necessario aver studiato e compreso il costumer journey, ovvero il percorso che il cliente fa per arrivare all'acquisto. Servirà quindi curare ogni punto di contatto con il potenziale cliente, ricorrendo al content marketing, all'automation marketing e al lead nurturing.

• Engage
  In questa quarta ed ultima fase, successiva all'acquisto e per questo da molti sottovalutata, si fidelizza il cliente e si costruisce con lui una relazione a lungo termine: è più facile vendere a chi ti ha già scelto una volta che convincere qualcun altro a sceglierti per la prima volta.

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Ne vale la pena?

Fare Marketing non è cosa semplice, bisogna sapersi mettere nelle giuste mani, affidandosi a professionisti capaci. Con il Digital Marketing è ancora più importante rivolgersi ad un pool di specialisti con esperienza in più campi, dal Marketing alle New Tech.

Con Update Labs facciamo proprio questo, aiutiamo aziende e realtà imprenditoriali a passare al livello successivo, a fare quell'update ormai necessario e indispensabile per continuare ad essere competitivi, ad essere vivi.

Siamo nati per questo, del resto. Per realizzare la Digital Transformation in Italia portando le realtà aziendali ad un nuovo livello con soluzioni digitali e strategiche su misura, investendo sulle persone e costruendo insieme un ambiente di lavoro smart e più a misura d'uomo.

Se è questo ciò che vorresti per la tua azienda, facciamo due chiacchiere!